PERGUNTAS FREQUENTES
PERGUNTAS FREQUENTES?
O SITE É CONFIÁVEL?
Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com o MercadoPago e com a ISTPAY, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago e a ISTPAY, tornando sua compra 100% segura.
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:
suporte@dripdosartistas.com
COMO FUNCIONAM AS PROMOÇÕES DE BRINDES NO CARRINHO?
Promocoes de produtos como brinde, que geralmente são ofertados somente com o valor do frete, o produto em questão é enviado como brinde somente com o frete sendo pago.
esse produto é enviado somente após a confirmação da entrega do primeiro produto e o feedback do cliente. Conforme informado os produtos são brindes e são enviados após para que não haja erro em tamanho ou qualidade (caso o cliente queira trocar)
o produto pode ser estornado (o frete) caso não tenhamos o produtos ou algum erro tenha acontecido.
essas ofertas sendo compradas com cupons externos dentro do site, serão trocados pelo valor do desconto, por exemplo; você comprou um produto e ganhou o brinde, e adicionou um cupom de outra promoção. O cupom irá substituir o brinde, já que está expresso no site como usar os cupons e ofertas.
POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?
Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: suporte@dripdosartistas.com INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.
MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES
Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo, sua encomenda está à caminho.
TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?
As taxas referentes aos produtos são pagas quando entram no pais pela loja, caso a alfandega cobre taxa, ai será de responsabilidade do cliente pagar
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: 
Tambem aceitamos pix como forma de pagamento 
Qual é o custo de envio?
Possímos 3 tipos de envios:
1- o frete grátis, que leva em media 15-25 dias uteis para ser entregue, mas possui um prazo maximo de 40 dias uteis. E o produto vai sem caixa !
2- O frete com box, Que é o mesmo frete do "gratis"porém o produto é enviado com a box original.
3- Frete expresso, o frete expresso possui um valor e R$50,00 e é o frete mais rapido oferecido pela DRIP, porém, ele só cumpre o seu prazo minimo quando é pago via pix, se for pago via cartão o frete levará mais 15 dias para chegar, por conta da retenção do valor. Esse frete demora de 5-15 dias uteis para chegar.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:
uma empresa de entregas terceirizada, o produto é enviado da fabrica para a transportadora, e possui 2 codigos, um externo, que não é rastreavel pelos correios, e um que é. assim que o codigo rastreavel pelos correios é validado, ou seja, tem alguma informação, nos mandamos para os nossos clientes atravez do email cadastrado no site e na aba "minha conta".
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país. E se voce mora fora do pais, conseguimos entregar, porém, nos consulte antes sobre o modelo desejado. Os modelos a pronta entrega, não são enviados para fora do brasil !
Quanto tempo demora para chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 15 e 25 dias úteis após a compensação do pagamento.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
Em caso de troca, voce devera realizar o envio do produto novamente para a drip, em um prazo de até 7 dias. Se o produto estiver sem marcas de uso, e igual as fotos tiradas antes do envio do produto, estaremos realizando a troca para voce. Com o prazo de entrega padrão.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato com nós no [suportedabrezzy@gmail.com] e te enviaremos um novo.
Como posso confiar na drip?
Temos mais de 1.000 feedbacks disponiveis em nosso instagram https://www.instagram.com/lojabrezzy/ Além de 3 anos no mercado !
Como funciona o suporte DRIP?
O atendimento preferencial 'é feito pelo whatsapp, e de forma cronológica, ou seja, o cliente que mandou MENSAGEMN 12:00 será atendido primeiro que o que mandou mensagem 13:00. Sendo assim, quem manda mensagem todos os dias o dia inteiro, tem uma chance de não conseguir ser atendido, pois, sempre estará no final da fila.